在營(yíng)銷(xiāo)制勝的歷史上，在品牌林立的社會(huì )里，企業(yè)文化的力量不可小視。
不可或缺的文化之一：顧客文化
顧客文化是以“滿(mǎn)足顧客需求”為特征的文化。顧客是企業(yè)發(fā)展的源頭活水，是市場(chǎng)的基本組成單元。離開(kāi)了顧客，企業(yè)根本不可能發(fā)展。因此，中小企業(yè)特別需要加強顧客文化建設，要把企業(yè)文化建設和顧客文化建設有機結合起來(lái)。
企業(yè)發(fā)展的過(guò)程，從某種程度上說(shuō)是不斷滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程。只有不斷滿(mǎn)足顧客與時(shí)俱進(jìn)的需求，顧客手上的錢(qián)才會(huì )如滾滾黃河水那樣進(jìn)入企業(yè)的“錢(qián)袋”。但是，在現實(shí)生活中，總有很多企業(yè)沒(méi)有做好“滿(mǎn)足顧客需求”這篇文章。這是因為企業(yè)以自我為中心的人的劣根性在作怪！
在踐行這些理念方面，天天電子、中天科技等企業(yè)就做得很有特色，使得他們能在細分市場(chǎng)獨領(lǐng)風(fēng)騷。所以，顧客文化的重要性顯而易見(jiàn)。
不可或缺的文化之二：速度文化
古話(huà)說(shuō)，眼快不如手快，手快就是動(dòng)作快，動(dòng)作快說(shuō)的就是速度。速度文化是以“強化市場(chǎng)嗅覺(jué)、提高執行能力”為特征的文化。速度文化講究反應快、出手快。在市場(chǎng)競爭中，中小企業(yè)要及時(shí)、廣泛捕捉有關(guān)信息，對收集到的信息要作出快速處理，爭取在第一時(shí)間推出應對舉措。
大多數中小企業(yè)在市場(chǎng)競爭中處于弱勢地位，原因是他們市場(chǎng)嗅覺(jué)不靈敏、執行能力不提高。要想成為一流品牌企業(yè)，要想在市場(chǎng)競爭中與強者爭鋒，都需要速度，用速度去沖浪——等到競爭對手想明白了，我們早已捷足先登，搶占了戰略據點(diǎn)。這就要求中小企業(yè)加強速度文化建設，做到立即做、快速做、持續做，而且要正確地做。
不可或缺的文化之三：創(chuàng )新文化
創(chuàng )新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，企業(yè)發(fā)展的過(guò)程，從某種程度上說(shuō)也是我們不斷創(chuàng )新的過(guò)程。時(shí)過(guò)境遷，如果不創(chuàng )新，不緊貼時(shí)代脈搏，即使是最美好最有價(jià)值的事物也會(huì )淡出大家的視線(xiàn)。因此，中小企業(yè)務(wù)必要創(chuàng )新，要讓創(chuàng )新成為一種風(fēng)尚，要以正合、以奇勝，如管理創(chuàng )新、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新、文化創(chuàng )新、品牌創(chuàng )新、速度創(chuàng )新等。速度創(chuàng )新是指快的技巧?？梢?jiàn)，“快”也要創(chuàng )新，不會(huì )創(chuàng )新的“快”就不能出奇制勝。創(chuàng )新不是獵奇，創(chuàng )新是人的主觀(guān)能動(dòng)性在客觀(guān)規律性方面的反映，創(chuàng )新讓企業(yè)在另類(lèi)市場(chǎng)成為強者。
為此，中小企業(yè)要脫下企業(yè)文化華麗的外衣，構建起三種不可或缺的文化，讓文化走下神壇，讓文化簡(jiǎn)單有效。
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