深圳市思博企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司(sinbo) 是擁有多年管理實(shí)踐的實(shí)戰型管理咨詢(xún)企業(yè)，思博數十人的咨詢(xún)師團隊用近十年的時(shí)間潛心研究世界管理大師彼特·德魯克的目標管理及臺灣陳宗賢教授的企業(yè)經(jīng)營(yíng)計劃管理，同時(shí)深入日本、臺灣、歐美等知名企業(yè)學(xué)習先進(jìn)管理理念及技能，結合中國企業(yè)本土化的特點(diǎn)，成功研究出一套適合中國國情的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統《企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計劃與全面預算管理》。該系統在思博團隊的潛心指導下，已成功幫助中國數百家企業(yè)實(shí)現年業(yè)績(jì)增長(cháng)40%
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| 制造業(yè)如何制定企業(yè)年度總目標攻略（第四步設置目標）/思博咨詢(xún) |
| 瀏覽量：1685次 發(fā)布日期：2016-12-19 20:56:32 |
如何設置目標，首先對企業(yè)的內部條件和外部環(huán)境已經(jīng)進(jìn)行系統性的分析，及對市場(chǎng)競爭環(huán)境有了詳細的策略規劃和清晰的定位之后，接下來(lái)就可以依據前面工作得到的數據分析結果和相關(guān)策略來(lái)設定目標，思博咨詢(xún)詳細分析企業(yè)年度總目標的制定過(guò)程（共六個(gè)步驟）。
文章摘自 思博咨詢(xún)公司書(shū)籍 《企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計劃與全面預算管理（ABP&OBM） 》 作者 唐政 國內經(jīng)營(yíng)咨詢(xún)實(shí)戰派顧問(wèn)專(zhuān)家，ABP&OBM系統創(chuàng )始人
設置目標
第四步如何設置目標 設置目標時(shí)應該樹(shù)立三種觀(guān)念
思博咨詢(xún)實(shí)戰技巧分享
目標設定的原則
目標的設定應遵守具體化（條列式、表列式）、數據化（數字、金額、百分比）和時(shí)程化（時(shí)間、天數）等原則。
一、具體化
具體化就是要用具體的語(yǔ)言清楚地說(shuō)明要達成的行為標準，可以用條列式、表列式的形式來(lái)體現。明確的目標幾乎是所有成功團隊的一致特點(diǎn)。很多團隊不成功的重要原因之一就是目標定的模棱兩可，或沒(méi)有將目標有效地傳達給相關(guān)成員。
例如，目標——增強客戶(hù)意識。這種對目標的描述就很不明確。因為增強客戶(hù)意識有許多具體做法，如減少客戶(hù)投訴、提升服務(wù)的速度、使用規范禮貌的用語(yǔ)、采用規范的服務(wù)流程等。
所以建議這樣修改目標：在月底前將前臺收銀的速度提升至正常的標準，這個(gè)正常的標準可能是兩分鐘，也可能是一分鐘，或分時(shí)段來(lái)確定標準。
具體化的要求就是：目標設置要有項目、衡量標準、達成措施、完成期限和資源要求，能夠使考核人清晰地看到被考核人計劃要做哪些事情，計劃完成到什么程度。
二、數據化
數據化就是用一些數據，如數字、金額、百分比來(lái)描述目標。
例如，“為所有的老員工安排進(jìn)一步的管理培訓”。進(jìn)一步是一個(gè)既不明確也不容易衡量的概念。
建議修改為：準確地說(shuō)，在什么時(shí)間完成對所有老員工關(guān)于某個(gè)主題的培訓，并且在這個(gè)課程結束后，學(xué)員的評分在85分以上。這樣目標就變得可以衡量。
所以，數據化的要求為： （1）目標的衡量遵循“能量化的量化，不能量化的質(zhì)化”這一標準，使制定人與考核人有一個(gè)統一的、標準的、清晰的可度量的標尺，杜絕在目標設置中使用形容詞等概念模糊、無(wú)法衡量的描述； （2）對于目標的可衡量性應該從數量、質(zhì)量、成本、時(shí)間、上級或客戶(hù)的滿(mǎn)意程度五個(gè)方面來(lái)規定； （3）如果仍不能進(jìn)行衡量，可考慮將目標細化，細化成分目標后再從以上五個(gè)方面衡量； （4）如果仍不能衡量，還可以將完成目標的工作進(jìn)行流程化，通過(guò)流程化使目標可衡量。
三、時(shí)程化
目標時(shí)程化就是要用時(shí)間來(lái)限制目標的完成時(shí)間，可以用時(shí)間點(diǎn)、天數等加以描述。
例如，我將在2016年5月31日之前完成某事。５月31日就是一個(gè)明確的時(shí)間限制。沒(méi)有時(shí)間限制的目標沒(méi)有辦法考核，或會(huì )帶來(lái)考核的不公。
所以，時(shí)程化的要求為：有時(shí)間限制，并根據工作任務(wù)的權重、事情的輕重緩急，擬訂出完成目標項目的執行計劃。
下篇，企業(yè)制定年度總目標攻略（第五步驗證目標）
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