深圳市思博企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司(sinbo) 是擁有多年管理實(shí)踐的實(shí)戰型管理咨詢(xún)企業(yè)，思博數十人的咨詢(xún)師團隊用近十年的時(shí)間潛心研究世界管理大師彼特·德魯克的目標管理及臺灣陳宗賢教授的企業(yè)經(jīng)營(yíng)計劃管理，同時(shí)深入日本、臺灣、歐美等知名企業(yè)學(xué)習先進(jìn)管理理念及技能，結合中國企業(yè)本土化的特點(diǎn)，成功研究出一套適合中國國情的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統《企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計劃與全面預算管理》。該系統在思博團隊的潛心指導下，已成功幫助中國數百家企業(yè)實(shí)現年業(yè)績(jì)增長(cháng)40%
專(zhuān)注于制造業(yè)企業(yè)10余年
幫助制造業(yè)企業(yè)業(yè)績(jì)增長(cháng)40%
| 績(jì)效管理咨詢(xún)——績(jì)效考核的三個(gè)要點(diǎn) |
| 瀏覽量：2090次 發(fā)布日期：2018-10-31 10:20:37 |
合理的績(jì)效考核，一方面會(huì )對員工造成壓力，這種壓力來(lái)自任務(wù)、時(shí)間以及效果，讓他們無(wú)時(shí)無(wú)刻不受此壓力的約束。另一方面，它又會(huì )對員工產(chǎn)生一種拉力，會(huì )促使員工努力工作，以得到他們渴望的報酬、獎勵和晉升。
績(jì)效考核是績(jì)效管理的重要組成部分，是人力資源管理的一項重要活動(dòng)，是指按照一定的標準，采用科學(xué)的方法，對企業(yè)的員工的工作業(yè)績(jì)、品行、能力、態(tài)度等方面進(jìn)行綜合的評定，來(lái)體現一個(gè)部門(mén)、個(gè)人的業(yè)績(jì)目標的完成情況，以確定其工作績(jì)效和未來(lái)發(fā)展潛力的管理方法?？?jì)效管理咨詢(xún)公司認為績(jì)效管理工作的落實(shí)也就在于績(jì)效考核的實(shí)施。 績(jì)效考核主要針對三個(gè)核心問(wèn)題： 第一個(gè)核心問(wèn)題是：經(jīng)過(guò)了原始積累和快速擴張階段，有些企業(yè)在三五年間年營(yíng)業(yè)額就從一兩千萬(wàn)元做到了兩三億元，經(jīng)營(yíng)戰略目標已經(jīng)確定，但對目標的分解動(dòng)作的執行卻做得遠遠不夠。如何通過(guò)提高公司各部門(mén)工作效率保證企業(yè)實(shí)現戰略目標，就顯得非常重要且必要。此時(shí)，企業(yè)績(jì)效考核就會(huì )被擺到重要位置上，如果績(jì)效考核能夠得到應用并不斷完善，就可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。通過(guò)數據評估，績(jì)效考核可以跟企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)戰略目標相配套，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的數據指標也自然而然成了績(jì)效考核的數據指標。 第二個(gè)核心問(wèn)題是：絕大部分中小企業(yè)經(jīng)過(guò)幾年、十幾年、二十幾年的發(fā)展，管理人員失去了創(chuàng )業(yè)時(shí)期的激情，工作積極性不高，不關(guān)心公司的目標能否達成，缺乏對公司的恭敬心。因為做好做壞一個(gè)樣，權力、利益也相對穩定了，很多管理人員存在“渾水摸魚(yú)”的心態(tài)，也就失去了當初學(xué)習、創(chuàng )新的心態(tài)了。 第三個(gè)核心問(wèn)題是：隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步、全民文化素質(zhì)的提高，現在的一線(xiàn)員工已經(jīng)不再適應改革開(kāi)放之初的粗放式的管理模式了，員工們不僅有物質(zhì)上的需求，更有精神層面的需要。所以就需要企業(yè)能夠將任務(wù)細化，將目標分解到個(gè)人，利用完成業(yè)績(jì)、達成目標的成就感來(lái)調動(dòng)員工的積極性，從而提升企業(yè)的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品品質(zhì)。 績(jì)效管理咨詢(xún)公司認為解決以上三個(gè)核心問(wèn)題就需要在企業(yè)里推行績(jì)效考核，此時(shí)需要的不是簡(jiǎn)單的方案而是具體的落實(shí)方法。 績(jì)效考核涉及企業(yè)里面職員工的具體收益，所以在整個(gè)推行和運行過(guò)程中有很多需要注意的問(wèn)題和細節，這里績(jì)效管理咨詢(xún)公司首先解釋一下績(jì)效考核的三個(gè)要點(diǎn)。
1、建立表單，形成數據流 很多人覺(jué)得填表非常麻煩，一談到表單就頭痛，這是個(gè)非常不好的習慣。正規企業(yè)的老板上班第一件事就是看表單，通過(guò)表單數據就能夠了解企業(yè)的生產(chǎn)狀況、管理狀況。表單建立后，要嚴格地執行表單填寫(xiě)制度。很多人覺(jué)得填寫(xiě)表單沒(méi)有必要，比如，去倉庫領(lǐng)料時(shí)，認為反正車(chē)間有監控，門(mén)口有保安，沒(méi)有必要填寫(xiě)領(lǐng)料單。這樣的話(huà)，即使企業(yè)里面有表單，但也形同虛設，變成為了建立表單而建立表單。 企業(yè)不僅要建立表單，還要形成表單流，讓數據流動(dòng)起來(lái)。如果數據不能流動(dòng)，孤立的表單對管理工作沒(méi)有多大的指導作用。企業(yè)里每個(gè)表單都不是孤立的，每一份表單都應當是上下串聯(lián)起來(lái)的，這個(gè)表單里的數據和體現出來(lái)的工作一定會(huì )被其他部門(mén)或工序所需要，否則就沒(méi)有人對表單內容的真實(shí)性、數據的嚴謹性進(jìn)行關(guān)注和制約。 例如，統計車(chē)間產(chǎn)線(xiàn)的計劃達成率，這個(gè)數據是與從訂單接入到成品出貨過(guò)程中一連串的數據相關(guān)聯(lián)的。從訂單接入到成品出貨，有哪些常規的表單（數據）需要流動(dòng)呢？參見(jiàn)下圖：
企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的表單流動(dòng)示意圖 表單簡(jiǎn)化，操作才能落地。制定表單的時(shí)候，不要將表單做得特別復雜，要盡量將表單簡(jiǎn)化，把復雜的事情簡(jiǎn)單化。簡(jiǎn)潔的表單填寫(xiě)起來(lái)不需要花費太多的時(shí)間，有利于企業(yè)形成靠數據做管理的習慣。企業(yè)里面很多人不愿意填寫(xiě)表單，看到表單就頭痛，似乎對數字“過(guò)敏”。但管理一定要懂得用數據說(shuō)話(huà)，不要再對表單“過(guò)敏”，表單是幫助企業(yè)做好管理的工具，而不是負擔。 建立表單，進(jìn)行數據輸出，形成數據流，這是績(jì)效考核的第一個(gè)要點(diǎn)。建立表單、形成數據流后，數據如何統計，如何運用呢？這是第二個(gè)要點(diǎn)。 2、橫向評估，保證真實(shí)性 很多企業(yè)的數據都由本部門(mén)自己統計，不是上級給下級打分，就是下級向上級匯報數據。這樣的統計方式有很大的主觀(guān)性，如果拿這些數據作為績(jì)效考核、股權激勵的依據，被考核和激勵的對象肯定不會(huì )滿(mǎn)意，因為會(huì )有很多的“假數據”。 為什么很多企業(yè)推行績(jì)效考核沒(méi)有達到預期效果？績(jì)效管理咨詢(xún)公司認為就是因為數據統計工作沒(méi)有做好，沒(méi)做到橫向評估。很多時(shí)候被考核人都不清楚評估數據的來(lái)源，認為存在數據造假的可能，甚至會(huì )覺(jué)得公司推行績(jì)效考核的目的就是讓員工少拿一點(diǎn)錢(qián)。 橫向統計也不能絕對保證數據百分之百真實(shí)，但是，至少從制度設計和管理流程上，要做到這一點(diǎn)。所有的考核數據都要采取橫向評估的方式，下表是某企業(yè)的數據指標統計方式，僅供參考：
企業(yè)績(jì)效考核數據指標統計方式示意 表中有被評部門(mén)、評估數據、統計部門(mén)和統計方式。例如，訂單準交率是考核PMC部工作業(yè)績(jì)的關(guān)鍵指標。這個(gè)訂單準交率要由業(yè)務(wù)部統計，因為業(yè)務(wù)部最關(guān)心訂單準交率。訂單準交率高，業(yè)務(wù)部門(mén)才能更好地服務(wù)客戶(hù)，業(yè)務(wù)員的提成收益才能更高。如何統計呢？業(yè)務(wù)部向PMC部下達周生產(chǎn)任務(wù)和三天出貨計劃，計劃部則根據周生產(chǎn)任務(wù)和三天出貨計劃編制生產(chǎn)部的周計劃和三日滾動(dòng)計劃，由計劃員拿單時(shí)反饋此計劃交期，銷(xiāo)售部用該交貨期考核PMC部門(mén)。倉庫的賬物卡準確率，不是由PMC部或者倉庫自己統計，而是由財務(wù)部門(mén)做統計。（該企業(yè)的倉庫歸PMC部管。）備料不及時(shí)次數，跟生產(chǎn)部門(mén)關(guān)系最大，因此在對PMC部業(yè)績(jì)進(jìn)行評估的時(shí)候，備料不及時(shí)次數應該由生產(chǎn)部門(mén)統計。 再如，生產(chǎn)車(chē)間需要關(guān)注日/周/月總產(chǎn)量、總產(chǎn)值數據，這個(gè)數據應該是由PMC部或倉庫來(lái)統計。而生產(chǎn)車(chē)間的品質(zhì)合格率應該由品質(zhì)部門(mén)來(lái)統計。 業(yè)務(wù)部的出貨及時(shí)率是考核業(yè)務(wù)部的一個(gè)數據指標。很多企業(yè)的業(yè)務(wù)員要求PMC部當月5日就要把某個(gè)訂單生產(chǎn)出來(lái)，而等到當月15日才出貨。所以，出貨及時(shí)率就應該由PMC部統計，因為PMC部門(mén)為了該訂單提前計劃、提前排查，不斷跟生產(chǎn)協(xié)調，好不容易生產(chǎn)出來(lái)的貨物卻被業(yè)務(wù)部堆在倉庫里，這樣是不行的。同理，銷(xiāo)售計劃達成率、出貨訂單變更次數，都是由PMC部來(lái)統計。 技術(shù)部的關(guān)鍵指標有BOM表出錯次數，一般是由PMC部來(lái)統計，因為PMC部中的物料控制要根據BOM表進(jìn)行套料核算、申購物料，采購部才能據此購買(mǎi)物料。而工藝技術(shù)資料發(fā)放及時(shí)率，應該是由生產(chǎn)部來(lái)統計。 所以，這些都是橫向統計。其他部門(mén)也是一樣，都要懂得進(jìn)行橫向評估。 除了企業(yè)內部的橫向評估外，還要進(jìn)行外圍的橫向管控。比如，財務(wù)部每月要將公司整體數據與各個(gè)部門(mén)的考核數據做核對，因為每個(gè)月出了多少貨、收了多少錢(qián)是無(wú)法造假的。如果一個(gè)企業(yè)連自己這個(gè)月出了多少貨，該收多少錢(qián)都不知道，就會(huì )出問(wèn)題。 稽查部每周要檢查數據的真實(shí)性情況，遇到數據作假的部門(mén)或個(gè)人，要嚴厲懲處，要拿數據說(shuō)話(huà)，而且數據必須是真實(shí)的。假數據是公司的“高壓線(xiàn)”，數據作假不僅僅是一個(gè)管理問(wèn)題，還會(huì )破壞企業(yè)誠信的文化。
3、及時(shí)報核，強調及時(shí)性 當數據統計出來(lái)以后，要懂得細化時(shí)間單位。 五年前，一家績(jì)效管理咨詢(xún)公司為一家廣東中山的一家家具廠(chǎng)提供咨詢(xún)。當時(shí)那家公司里有些員工覺(jué)得每個(gè)月的工資不對，總覺(jué)得工資發(fā)少了，總覺(jué)得公司克扣了他們的勞動(dòng)報酬（該企業(yè)是計件工資制）。于是，一到發(fā)工資的時(shí)候員工就罷工，就去人力資源部鬧事。在項目調研階段，績(jì)效管理咨詢(xún)公司的老師認為這樣的現象很不正常，但是跟老板溝通的時(shí)候，老板卻說(shuō)：“沒(méi)事，過(guò)幾天他們就會(huì )回來(lái)（工作）的……”可見(jiàn)企業(yè)老板已經(jīng)將這種異常當成正常了。老師覺(jué)得這樣肯定不行，于是，項目組就做了一項工作：當天核算每個(gè)人的工資。就算工資真的有問(wèn)題，當天的問(wèn)題也比較好解決，倘若等到一個(gè)月以后再來(lái)談上個(gè)月的問(wèn)題，許多老問(wèn)題就變成了新問(wèn)題了。 勞資矛盾是沒(méi)有辦法徹底解決的，但是可以通過(guò)每天曝光，細化時(shí)間單位，將勞資矛盾化小。最后，員工就會(huì )清楚地看到，公司沒(méi)有故意克扣工資、壓縮單價(jià)。 只是每天報核工資，既不是每天發(fā)工資，也不用做其他的工作，不僅杜絕了罷工的現象，還起到了激勵員工的作用，該工廠(chǎng)的生產(chǎn)效率在一個(gè)月內提升了20%。 |
|
上一個(gè)：什么樣的管理，能讓90后員工死心… | 下一個(gè)：績(jì)效管理咨詢(xún)——績(jì)效管理的“三目… |
相關(guān)新聞 |
