深圳市思博企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司(sinbo) 是擁有多年管理實(shí)踐的實(shí)戰型管理咨詢(xún)企業(yè)，思博數十人的咨詢(xún)師團隊用近十年的時(shí)間潛心研究世界管理大師彼特·德魯克的目標管理及臺灣陳宗賢教授的企業(yè)經(jīng)營(yíng)計劃管理，同時(shí)深入日本、臺灣、歐美等知名企業(yè)學(xué)習先進(jìn)管理理念及技能，結合中國企業(yè)本土化的特點(diǎn)，成功研究出一套適合中國國情的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統《企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計劃與全面預算管理》。該系統在思博團隊的潛心指導下，已成功幫助中國數百家企業(yè)實(shí)現年業(yè)績(jì)增長(cháng)40%
專(zhuān)注于制造業(yè)企業(yè)10余年
幫助制造業(yè)企業(yè)業(yè)績(jì)增長(cháng)40%
| 管理咨詢(xún)價(jià)值的探究 |
| 瀏覽量：1797次 發(fā)布日期：2019-8-28 9:31:50 |
管理咨詢(xún)本身的價(jià)值
從宏觀(guān)環(huán)境來(lái)看，國內的管理咨詢(xún)?行業(yè)在不斷的走向行業(yè)與專(zhuān)業(yè)細分的過(guò)程，對于專(zhuān)業(yè)及行業(yè)的深度積累要求越來(lái)越高。從我參與過(guò)的咨詢(xún)項目經(jīng)驗來(lái)看，客戶(hù)對于項目期望和要求變得越來(lái)越顯性化，例如：某些咨詢(xún)項目甲方在簽訂項目合同的時(shí)候，會(huì )明確的在條款中標識出，通過(guò)本次項目的設計及實(shí)施，咨詢(xún)方案到底能給我們帶來(lái)多大的價(jià)值?項目成果可以帶來(lái)哪些可量化的顯性增長(cháng)?同時(shí),項目收益將和項目成果直接進(jìn)行掛鉤。
在這邊大家肯定會(huì )質(zhì)疑到，大部分的管理咨詢(xún)項目是無(wú)法通過(guò)項目成果帶來(lái)顯性化的直接經(jīng)濟效益的，那么從客戶(hù)的角度來(lái)看，通過(guò)管理咨詢(xún)項目的實(shí)施，能為企業(yè)帶來(lái)哪些價(jià)值，這些價(jià)值和項目的投入是否存在正向關(guān)系，而這些價(jià)值又如何衡量。通過(guò)針對以上問(wèn)題的分析，我們可以將自身帶入企業(yè)管理者的視角，以?xún)r(jià)值評價(jià)的方式對項目需求產(chǎn)生到運作再到結果呈現的全過(guò)程，進(jìn)行分析。以此為基礎看一看客戶(hù)到底需要我們提供什么樣的價(jià)值，而我們是否已經(jīng)提供了客戶(hù)需求的價(jià)值，差距在哪里，需要我們提升哪些能力。下面我將基于個(gè)人對于管理咨詢(xún)的認識，簡(jiǎn)單闡述下，到底企業(yè)需要我們提供哪些價(jià)值。
進(jìn)入入企業(yè)管理者的角度我們能為企業(yè)帶來(lái)哪些價(jià)值？
現實(shí)中每一次咨詢(xún)項目產(chǎn)生的背景大部分是企業(yè)需要進(jìn)行變革或者在內外部環(huán)境的壓力下進(jìn)行迭代升級。其中，大的變革如同革命，推翻舊的，用新的來(lái)替代，組織的血液以顛覆的形式得到更新，但是現實(shí)中我們遇到更多的變革是以小步迭代的方式進(jìn)行，例如在組織內部，打破現有結構、采用新的流程、調整薪酬策略、優(yōu)化激勵方案等，這些都屬于小的變革或者創(chuàng )新。
很多時(shí)候，一次組織變革從計劃到?jīng)Q策要經(jīng)歷一個(gè)長(cháng)長(cháng)的流程，中間要解答疑問(wèn)、消除抵制、應對不滿(mǎn)，處理各種異議，最終才能夠在求同存異的基礎上，達到大方向上的一致性。同時(shí)企業(yè)內部在處理這些事情的同時(shí)，還要解決諸如此類(lèi)的問(wèn)題，比如蛋糕的平衡，跨部門(mén)的協(xié)調等等，從企業(yè)管理者的角度來(lái)看，如果把資源用來(lái)處理這些內部的事宜上，有時(shí)候不僅解決不了問(wèn)題，往往還會(huì )帶來(lái)新的爭端。在這種情況下，咨詢(xún)師以“客觀(guān)”的“第三方的視角”來(lái)幫助組織推進(jìn)這些工作就成為了其對于管理者來(lái)講的“身份”價(jià)值。
進(jìn)一步來(lái)看專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)師需要識別項目推進(jìn)或企業(yè)變革過(guò)程中的各種聲音，判斷哪些力量是動(dòng)力，哪些力量是阻力，始終站在管理者期待的方向去整合資源，發(fā)揮自身的經(jīng)驗和各項優(yōu)勢，放大動(dòng)力的作用，減少阻力帶來(lái)的破壞，為企業(yè)管理者帶來(lái)其所期待的價(jià)值。
專(zhuān)業(yè)”價(jià)值
首先對于“專(zhuān)業(yè)”進(jìn)行定義，在企業(yè)管理者的視角里，咨詢(xún)師的專(zhuān)業(yè)從某些角度來(lái)講可以指代的是其針對管理的這一社會(huì )科學(xué)體系的深度研究，轉換成可以較為顯性的理解就是對于方法論的掌握及應用程度。這里借用幾條方法論的定義：
(1)方法及其方法論是一種以解決問(wèn)題為目標的理論體系或系統，通常涉及對問(wèn)題階段、任務(wù)、工具、方法技巧的論述
(2)方法論會(huì )對一系列具體的方法進(jìn)行分析研究、系統總結并最終提出較為一般性的原則。方法論是普遍適用于各門(mén)具體社會(huì )科學(xué)并起指導作用的范疇、原則、理論、方法和手段的總和。從這里可以分析出為什么企業(yè)管理者對于管理咨詢(xún)顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)性有所需求，因為當管理者面臨企業(yè)內部自身無(wú)法解決的問(wèn)題的時(shí)，必然需要尋求具有解決問(wèn)題能力的人來(lái)幫助其解決問(wèn)題，而解決問(wèn)題者必然是在管理方面具有深度研究背景，即可能掌握對解決關(guān)鍵問(wèn)題具有指導意義的方法論。 綜上所述，對企業(yè)管理者而言，咨詢(xún)師的第二個(gè)主要價(jià)值來(lái)自其對解決問(wèn)題具有關(guān)鍵意義的方法論掌握程度，即其“專(zhuān)業(yè)”價(jià)值。
“實(shí)操”價(jià)值 近年來(lái)，隨著(zhù)管理咨詢(xún)逐步在國內企業(yè)界生根發(fā)芽，越來(lái)越多的管理者發(fā)現從掌握解決問(wèn)題的普式方法到提供針對差異化具體問(wèn)題的解決方案還有很長(cháng)的距離。管理咨詢(xún)方案的落地性被越來(lái)越多的企業(yè)管理者重視起來(lái)，甚至抬高到了第一的位置，一個(gè)無(wú)法真正實(shí)施的方案對企業(yè)而言將毫無(wú)價(jià)值。
對咨詢(xún)師而言是把一個(gè)方案，一個(gè)決策，或者一個(gè)方向落到實(shí)處的過(guò)程。用什么形式和方式去做，怎么去做的過(guò)程，是把起點(diǎn)(目標)與終點(diǎn)(結果)連接起來(lái)的一種能力。這種能力最需要靈活機動(dòng)，因為形式和方式的選擇決定于外部環(huán)境、內部環(huán)境，會(huì )因人而異，會(huì )因做的事情不同而不同。如何靈活利用方法論而又不拘泥、僵化使用，并且結合現狀去提供解決方案，真正站在客戶(hù)角度通過(guò)設計可執行的實(shí)操方案將管理咨詢(xún)成果落地，將是咨詢(xún)師為企業(yè)提供的第三個(gè)價(jià)值“實(shí)操”價(jià)值。
“技術(shù)”價(jià)值 從定義來(lái)看，“技術(shù)”是指使用特殊的技術(shù)實(shí)現某個(gè)解決方案的能力。如果這個(gè)技術(shù)進(jìn)入門(mén)檻有點(diǎn)高，或者獲得技術(shù)需要一定的時(shí)間成本，企業(yè)管理者在綜合考量后，通常會(huì )選擇具有技術(shù)價(jià)值的咨詢(xún)公司提供技術(shù)外部服務(wù)。
例如：在人工智能和大數據領(lǐng)域，企業(yè)擁有數據，但如何制定數據戰略，如何基于數據做分析洞察，找出規律發(fā)現問(wèn)題，從而制定新的產(chǎn)品策略或者優(yōu)化服務(wù)內容;如何打造一個(gè)數據平臺，讓自己擁有的數據實(shí)現互聯(lián)互通，做好數據治理，抽取有價(jià)值的數據資產(chǎn)做分析和展示，給業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的規劃帶來(lái)更多方向和指引;如何基于數據平臺打造不同的智能應用，滿(mǎn)足并預測更多的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，等等。這些是對于企業(yè)來(lái)講可能在內部不具備的技術(shù)能力，而咨詢(xún)師可以提供的技術(shù)價(jià)值。同時(shí)，現在越來(lái)越多的企業(yè)在尋求技術(shù)價(jià)值的同時(shí)也在要求賦能，希望咨詢(xún)師不但貢獻技術(shù)價(jià)值還能賦能客戶(hù)團隊，讓客戶(hù)自身的技術(shù)價(jià)值得以提升。這是一個(gè)信號，掌握專(zhuān)業(yè)技術(shù)的咨詢(xún)師，是創(chuàng )新市場(chǎng)爭奪的資源，同時(shí)，能賦能別人，傳授技術(shù)是技術(shù)價(jià)值的捆綁價(jià)值，因為企業(yè)尋求的除了技術(shù)價(jià)值，還有技術(shù)價(jià)值的附加值，自我能力更新和提升的價(jià)值。
綜上所述，“技術(shù)”價(jià)值將是未來(lái)企業(yè)對于咨詢(xún)師價(jià)值需求的核心要求，而掌握技術(shù)價(jià)值將是未來(lái)咨詢(xún)師提升企業(yè)需求價(jià)值的核心關(guān)鍵。
基于管理咨詢(xún)從業(yè)者我們的價(jià)值在哪里
經(jīng)過(guò)幾年參與的一些相對具有挑戰性的項目經(jīng)歷，我從個(gè)人角度深刻的感覺(jué)到了高端客戶(hù)對于項目?jì)r(jià)值需求的變態(tài)程度，現在企業(yè)方的人員基本素質(zhì)及理論水平和20年前(管理咨詢(xún)行業(yè)的初創(chuàng )期)相比具有了長(cháng)足的進(jìn)步，而我們咨詢(xún)顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平如果還處于簡(jiǎn)單掌握方法論的階段，是遠遠無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)對于我們專(zhuān)業(yè)技術(shù)這一核心價(jià)值需求的，站在企業(yè)的角度來(lái)講，從項目的全過(guò)程來(lái)看，項目前期溝通，項目投標，方案設計，無(wú)處不要求我們拿出真正能打動(dòng)企業(yè)管理者的技術(shù)方案、展現專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平才能在日趨激勵的市場(chǎng)競爭中脫穎而出，在項目設計過(guò)程中成功交付，專(zhuān)業(yè)技術(shù)才是企業(yè)客戶(hù)對于我們需求的核心價(jià)值也是我們必須掌握且征服客戶(hù)的第一要素。
上面談到了近幾年客戶(hù)對于項目專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平的變態(tài)要求，而創(chuàng )新要求是在技術(shù)要求的基礎上，客戶(hù)更加關(guān)注的核心問(wèn)題。從我個(gè)人視角來(lái)看，隨著(zhù)管理咨詢(xún)行業(yè)20多年的發(fā)展，在項目交付過(guò)程中，很多咨詢(xún)師開(kāi)始沉迷于過(guò)往的成功項目案例，解決問(wèn)題開(kāi)始習慣于以來(lái)幾個(gè)熟悉的方法論套用。這就是大家熟悉的套路咨詢(xún)、模板咨詢(xún)，但是隨著(zhù)我上邊提到的企業(yè)客戶(hù)快速成長(cháng)，越來(lái)越多的客戶(hù)比我們更加熟悉套路、模板的情況下，當客戶(hù)需要我們提供超越他們認知的創(chuàng )新解決方案的時(shí)候，我們發(fā)現作為咨詢(xún)師本身，我們失去了創(chuàng )新能力，變成了咨詢(xún)方案論的奴隸，我們只會(huì )按部就班的解決問(wèn)題，缺乏針對實(shí)際情況的差異化設計能力。當企業(yè)需要我們提供創(chuàng )新解決方案的能力，而我們不具備的時(shí)候，對這類(lèi)企業(yè)而言，我們將毫無(wú)價(jià)值，我們將越來(lái)越遠離管理基礎較強的客戶(hù)，中低端客戶(hù)將變成我們的主要服務(wù)群體，而我們的創(chuàng )新能力和技術(shù)水平增長(cháng)將變得愈加困難。而這一變化長(cháng)此以往將使我們愈發(fā)失去作為管理咨詢(xún)師的核心價(jià)值。
綜上所述，基于我對于管理咨詢(xún)價(jià)值的淺薄理解，我認為深度專(zhuān)業(yè)積累，善用方法論，靈活根據企業(yè)實(shí)際創(chuàng )新，帶入企業(yè)管理者的角度深入思考，提供針對性的解決方案，才能為企業(yè)提供價(jià)值、在贏(yíng)得市場(chǎng)競爭的情況下，體現咨詢(xún)師應具備的核心價(jià)值，真正達到咨詢(xún)行業(yè)發(fā)展的嶄新階段。
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上一個(gè)：薪酬激勵體系優(yōu)化的基本原則 | 下一個(gè)：從職能部門(mén)的考核看績(jì)效管理 |
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